Política de privacidad

Marani Automotores, con actividad en la República Argentina, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para consultas de privacidad podés escribir a maraniautomotores@hotmail.com.

Esta política se aplica a nuestros formularios, conversaciones y automatizaciones en Facebook Messenger y WhatsApp, y a los canales digitales que enlacen a esta página. Los servicios de Meta también se rigen por sus propias condiciones y políticas.

Podemos recibir tu nombre de perfil, identificador de usuario de Meta, número de teléfono y otros datos de contacto que decidas compartir.

También podemos tratar el contenido de tus mensajes, consultas, respuestas, intereses sobre vehículos, preferencias, solicitudes comerciales y datos técnicos como fecha, hora, canal, estado de entrega, dirección IP y registros de seguridad.

No solicitamos datos sensibles. No envíes contraseñas, datos bancarios completos, información médica u otra información sensible por el chat.

Utilizamos la información para responder consultas sobre vehículos, disponibilidad, servicios, financiación, permutas y posventa; continuar conversaciones iniciadas por vos; coordinar visitas o contactos; preparar presupuestos; brindar atención comercial; prevenir fraude y abuso; mantener la seguridad; resolver errores y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Tampoco usamos los datos recibidos mediante Meta para finalidades ajenas a la atención solicitada, la operación del servicio y la seguridad.

Nuestros canales pueden utilizar un asistente automatizado para interpretar consultas y redactar respuestas. Para hacerlo, el contenido relevante del mensaje puede ser procesado por proveedores tecnológicos, incluido OpenAI mediante su API.

Las respuestas automáticas son informativas y pueden contener errores. No constituyen una oferta contractual definitiva ni asesoramiento financiero o legal. Los precios, la disponibilidad y las condiciones deben confirmarse con una persona de Marani Automotores.

Podés solicitar atención humana en cualquier momento. No utilices el bot para enviar información confidencial o sensible.

Tratamos la información conforme a la Ley argentina 25.326 y sus normas complementarias. Según el caso, el tratamiento se sustenta en tu consentimiento al iniciar una conversación o brindar datos, en la necesidad de responder una solicitud o gestionar una relación comercial, en obligaciones legales y en intereses legítimos vinculados con la seguridad y la mejora operativa.

Podés retirar tu consentimiento para tratamientos futuros, sin afectar el tratamiento realizado previamente ni la información que debamos conservar por una obligación legal.

Podemos compartir la información necesaria con Meta Platforms para operar Facebook Messenger y WhatsApp; con OpenAI para generar respuestas mediante su API; con proveedores de alojamiento, bases de datos, seguridad y soporte; y con autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

Algunos proveedores pueden procesar información en otros países. Procuramos que el tratamiento se limite a la prestación del servicio y cuente con protecciones adecuadas.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder la consulta, gestionar la relación comercial, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Si solicitás la eliminación, suprimiremos o anonimizaremos los datos alcanzados, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por ley, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado HTTPS, controles de acceso, separación de servicios, actualizaciones y monitoreo. Ningún sistema es completamente infalible, pero actuaremos para contener y comunicar cualquier incidente cuando corresponda.

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad de tus datos. Para protegerte, podemos pedir información razonable que permita verificar tu identidad y localizar la conversación.

Consultá el procedimiento completo en Eliminación de datos. Si considerás que tu solicitud no fue atendida, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina.

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos a menores de 18 años. Si una persona menor necesita hacer una consulta, debe intervenir su representante legal. Si advertimos que recibimos datos de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará publicada en esta URL con su fecha de actualización.

Para ejercer derechos o realizar consultas, escribí a maraniautomotores@hotmail.com. Indicá si utilizaste Messenger o WhatsApp y la información necesaria para identificar tu solicitud.